Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 — Global Mobility.
Chaque service proposé par Global Mobility a ses propres conditions, réunies ci-dessous par service — plutôt qu'un texte générique unique qui ne correspondrait à aucun d'entre eux en particulier. Toute commande, quel que soit le service, implique l'acceptation des conditions qui lui sont propres et des dispositions générales en fin de page.
Les présentes CGV régissent toute prestation d'assistance de Global Mobility. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces clauses.
Global Mobility vend un service intellectuel et logistique (étude de profil, orientation vers la procédure adaptée, suivi). Nous ne sommes en aucun cas un intermédiaire financier d'un État. Nous ne garantissons pas l'obtention du visa, la décision relevant de la seule autorité consulaire compétente.
Pour des raisons de sécurité, de transparence comptable et de lutte contre la fraude, Global Mobility n'accepte aucun paiement en espèces, que ce soit pour ses honoraires ou pour des avances de frais. Toute transaction doit s'effectuer par virement bancaire sur notre compte officiel ou par Mobile Money sur le numéro agréé. L'absence de reçu bancaire ou Mobile Money valide rend la prestation nulle et non débutée.
Par défaut, le client conserve la totalité de ses fonds. Il est seul responsable du paiement de ses frais de visa, de traduction assermentée, d'assurance voyage, de frais consulaires et de billet d'avion acheté par ailleurs. Global Mobility ne manipule en aucun cas ces fonds. Les billets d'avion commandés auprès de nous relèvent de la section « Billets d'avion » ci-dessous.
Si le client nous mandate expressément pour régler les frais de visa en son nom :
Global Mobility ne saurait être tenue responsable des retards de traitement, des pertes de documents par les services de messagerie ou les centres de visas, ou de la fermeture soudaine d'une ambassade (cas de force majeure). Dans ce cas, les honoraires restent acquis.
Le client accepte que ses données soient traitées dans le cadre strict de l'instruction de son dossier — voir aussi notre politique de confidentialité.
La réservation rapide est une prestation ponctuelle, indépendante de l'ouverture d'un dossier complet : nous identifions le centre ou l'organisme agréé adapté à votre destination et prenons rendez-vous ou constituons le dossier d'évaluation en votre nom. Les frais facturés par le centre ou l'organisme (frais d'examen, d'évaluation) restent à votre charge, réglés directement à ce tiers — nos honoraires ne couvrent que notre intervention. Nos honoraires sont acquis dès la confirmation de la réservation ou le dépôt du dossier d'évaluation, même règle de non-remboursement que l'Article 5 ci-dessus.
Certains services — la prise de rendez-vous de biométrie ou de visite médicale, et l'accompagnement à l'enrôlement du passeport — sont offerts aux clients ayant ouvert un dossier. Ils sont fournis dans le cadre de ce dossier et ne peuvent pas être commandés seuls.
Une demande de billet d'avion est une demande de devis, pas une réservation. Global Mobility répond par une offre indiquant le prix exact, la compagnie, les horaires et les conditions tarifaires. Les tarifs aériens évoluent en permanence : le prix n'est garanti que pour la durée indiquée dans l'offre. Rien n'est facturé avant l'acceptation de l'offre par le client.
Le billet est émis après paiement intégral de l'offre acceptée, selon les moyens décrits à l'Article 3 ci-dessus (aucun paiement en espèces). Il est ensuite envoyé au client par email. Nos honoraires de service, indiqués séparément dans l'offre, sont acquis à l'émission du billet.
Les modifications, annulations et remboursements relèvent des conditions tarifaires de la compagnie, communiquées dans l'offre. Certains tarifs ne sont ni modifiables ni remboursables. Si le client a besoin de flexibilité, il doit nous le signaler avant d'accepter afin que nous lui proposions un tarif adapté.
Le client est responsable de disposer d'un passeport valide et de l'éventuel visa exigé pour son voyage. L'achat d'un billet ne garantit ni l'obtention d'un visa ni l'entrée dans le pays. Nous recommandons d'attendre la décision de visa, ou de choisir un tarif flexible, avant de payer un billet non remboursable.
Le coaching est un accompagnement individuel de préparation à un test (TCF, TEF, IELTS, TOEFL, GRE, SAT) — distinct de la réservation rapide ci-dessus, qui ne couvre que la prise de rendez-vous. Le nombre de séances, leur contenu et leur durée sont précisés sur la fiche de chaque offre. Global Mobility s'engage sur les moyens mis en œuvre (séances, supports, tests blancs) — jamais sur un résultat ou un score au test, qui dépend de votre propre préparation et de l'organisme évaluateur. Nos honoraires sont acquis dès la première séance effectuée, même règle de non-remboursement que l'Article 5 de la section « Ouverture de dossier ».
Ces conditions sont susceptibles d'évolution ; la version en vigueur au moment de votre commande fait foi. Pour toute question, contactez-nous à [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Ce document a valeur de conditions générales de vente pour les services de ce site ; il ne constitue pas un conseil juridique. En cas de doute sur une situation précise, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.